麗康碳粉盒 (手機版)
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2014年 12 月 25日 ~ 26日 ( 星期四 ~ 星期五 )
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[教學]HP 帶噴頭打印機因為多次開機關機而鎖上的復完及修復教學

客戶上一次使用 HP 墨盒的時候正常運作,但今次開機的時候打印機無法正常運作,原因是打印機內的其中一隻墨盒上了鎖。

 

(一)這一刻請客戶準備大約20張白紙放進打印機的紙匣內,接著打開電腦 並 進入 "開始" -> "裝置及印表機",於出現問題的 "打印機圖標" 上右擊滑鼠。

 

(二)再按 "列印喜好設定"進入打印機頁面,客戶可以在該頁面檢查墨盒剩餘量,請客戶查看那一隻墨盒(黑色/彩色)出現交叉的圖案,然後請把出現交叉圖案的墨盒於正常情況下拔出來,之後關上打印機前蓋, 稍候打印機靜止。

(注意: 如果拔出彩色墨盒後, 打印機或電腦會出現訊息: "打印機上只有黑色墨盒, 請問是否只使用黑色打印?"請客戶不用理會此訊息。)

 

(三)等候打印機靜止1-2分鍾後, 把原來的墨盒重新放回打印機內關上前蓋

等候打印機靜止1-2分鍾後, 按一下打印機上的回車鍵取消鍵返回鍵

如果打印機無法列印校正頁面的話,請重覆以上步驟。

 

部分打印機安裝墨盒時會提示:

1、是否安裝墨盒?選擇“是”

2、是否安裝已使用過的墨盒?選擇“是”

3、是否安裝非原廠墨盒?選擇“是”

 

(四)如果能夠列印校正頁面的話,請於列印完成後按下“回車鍵取消鍵返回鍵”取消校正動作,然後請嘗試影印文件, 如果能夠影印的話即成功解鎖。請客戶長開打印機, 不要關閉打印機, 不要中斷打印機的電源,避免墨盒再被 HP 鎖上。如客戶的打印機位於較新落成或30年以上的樓宇,會特別受天氣、雷暴及大廈內的變壓器影響電源穩定及打印機的穩定。

 

(五)如果經過以上步驟後, 依然無法從電腦列印文件或圖片的話,請客戶於電腦查看最右下角是否出現像打印機的圖標。 (如使用 Windows系統請按那個小小的向上三角形按鈕)找一找像打印機的圖標後用滑鼠左擊兩下圖標,(Mac系統、Linux系統或Google系統)請客戶取消目前所有未成功的列印工作, 然後打印機將正常運作。

 

如果找不到像打印機的圖標:

1. 檢查連接電腦與打印機的 USB 線、Line線WIFI是否有問題

2. 換另一個 USB 接口 或 更換另一條 USB 線、Line線重新連接WIFI再試。

3. 檢查電腦上的驅動程式是否正確安裝、是否最新版本、是否正確版本。

4. 嘗試電腦重新開機 (不要中斷打印機的電源)