麗康碳粉盒 (手機版)
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2014年 12 月 25日 ~ 26日 ( 星期四 ~ 星期五 )
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[教學] HP 帶噴頭打印機因為開機關機而鎖上的復完及修復教學

客戶上一次使用 HP 墨盒的時候正常運作,

但今次開機的時候打印機無正常運作,

原因是因為打印機內的其中一隻墨盒鎖上了,

這一刻請客戶準備大約20張白紙放進打印機的紙匣內,

接著打開電腦 並 進入 "開始" -> "裝置及印表機",

於出現問題的 "打印機圖標" 上右擊滑鼠, 再按 "列印喜好設定" 進入打印機頁面,

客戶可以於讓頁面檢查墨水匣剩餘量,

請客戶查看那一隻墨盒(黑色/彩色)出現交叉的圖案,

然後請把出現交叉圖案的墨盒於正常情況下拔出來,

之後關上打印機機蓋, 稍候打印機靜止,
(注意: 
如果拔出彩色墨盒後, 打印機或電腦才會出現訊息: 
"打印機上只有黑色墨水匣, 請問是否只使用黑色打印?"
請客戶不用理會此訊息。)

等候打印機靜止1-2分鍾後, 把原來的墨盒重新放回打印機內並關上機蓋,

等候打印機靜止1-2分鍾後, 按一下打印機上的回車鍵取消鍵返回鍵,

如果打印機無法列印校正頁面的話,請重覆以上步驟,

如果能夠列印校正頁面的話,
請於列印完成後按下 "交叉取消鍵" 取消校正動作,
然後請嘗試影印文件, 如果能夠影印的話即成功解鎖。

請客戶長開打印機, 不要關閉打印機, 不要中斷打印機的電源,
避免墨盒再被 HP 鎖上。

如客戶的打印機位於較新落成的樓宇, 
會特別受天氣、雷暴及大廈內的變壓器影響電源供應。


如果經過以上步驟後, 依然無法從電腦列影文件或圖片的話,

請客戶於電腦查看最右下角是否出現像打印機的圖標,
(如使用Windows Vista / Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows 10 請按那個小小的向上三角形按鈕)

找到像打印機的圖標後用滑鼠左擊兩下圖標,

請客戶取消目前所有的列印工作, 然後打印機將正常運作。

如果找不到像打印機的圖標:

1. 檢查連接電腦與打印機的 USB 線是否有問題
2. 換另一個 USB 接口 或 更換另一條 USB 線 再試
3. 檢查電腦上的驅動程式是否正確安裝
4. 嘗試電腦重新開機 (不要中斷打印機的電源)